No le abandonaremos, incluso si el dispositivo por el que se puso en contacto con nosotros no está cubierto por su contrato OneCall.
POLÍTICA FIX IT FIRST.
Si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia en un dispositivo que no aparece en el contrato, el equipo de PivIT le proporcionará asistencia técnica y sustitución de hardware para que vuelva a funcionar de acuerdo con nuestra política de Fix It First. El soporte de solución de problemas y/o las piezas se revisarán posteriormente y, si se considera que está fuera del alcance, siempre podemos trabajar con un modelo de facturación de tiempo y materiales. Nunca negaremos el servicio por dispositivos fuera de alcance y su equipo de soporte de OneCall siempre hará lo que sea necesario para garantizar que vuelva a estar en línea lo antes posible.