Por lo general, le ayudaremos a cargar sus activos en OneHUB antes de la fecha de inicio de su cobertura, pero si alguna vez necesita añadir activos manualmente, aquí tiene una guía paso a paso.
- En primer lugar, inicie sesión en el portal y localice la pestaña "Activos" en el menú superior, entre "Tablero" y "Contratos".
- Haga clic en la pestaña "Activos". Aquí se le ofrece una visión general de sus activos y el estado de los mismos. Todos los activos están agrupados por sus respectivos contratos.
- Vaya a la opción "Añadir un nuevo activo" en la parte inferior de la página.
- Después de hacer clic en "Añadir un nuevo activo", rellene el formulario proporcionado. Cuando haya introducido la información requerida, haga clic en "Enviar" para añadir su activo a OneHUB.
- Una vez que haga clic en "Enviar", sus nuevos datos de activos se completarán inmediatamente en la columna de activos.
NOTA: Cualquier activo añadido por el usuario no tendrá la capacidad de abrir tickets. La apertura de tickets de soporte y los compromisos de TAC sólo estarán disponibles por contrato y SLA de activos añadidos antes de la fecha de inicio de la cobertura.
Esperemos que esto le proporcione la orientación que necesitaba, y si no, siempre estaremos encantados de ayudarle más. Utilice este enlace para programar una llamada con un especialista de OneHUB.