Abrir un ticket internacional es fácil y tiene opciones. Puede abrir un ticket en línea o utilizando uno de nuestros números locales internacionales.
Hay varias maneras de abrir un ticket de OneCall desde fuera de los Estados Unidos.
- Los clientes de OneCall en cualquier país pueden utilizar el sistema de tickets en línea en nuestro sitio web para abrir un ticket, haga clic aquí para ver el sistema de tickets de OneCall.
- Puedes abrir un ticket enviando un correo electrónico a nuestro equipo TAC a onecall@pivitglobal.com. Por favor, asegúrese de incluir lo siguiente cuando envíe un correo electrónico al TAC:
- El número de serie del producto afectado o su número de contrato OneCall.
- Una breve descripción del problema que está teniendo junto con cualquier impacto en su red.
- La información del contacto en el sitio para que nuestros agentes del TAC puedan hacer un seguimiento; correo electrónico, número de teléfono y nombre del contacto.
- Además, puede abrir un nuevo ticket de OneCall utilizando su Portal de OneCall. Si necesita ayuda para acceder a su portal, envíenos un correo electrónico a onecall@pivitglobal.com para recuperar o solicitar el acceso.
- Por último, los clientes de OneCall que no sean de EE.UU. pueden abrir un nuevo ticket de OneCall llamando a una de nuestras líneas internacionales de soporte de OneCall TAC, que se enumeran a continuación:
País Número de soporte de OneCall Canadá (+1) +1 226 255 9993 (local) India (+91) +91 80004 03107 (número gratuito) Reino Unido (+44) +44 808 196 8018 (número gratuito) Estados Unidos (+1) +1 980 247 4848 (local) Estados Unidos (+1) +1 888 400 2684